Σtrer i kraft 1. januar 2019, det tredje og siste justeringstrinnet gitt i EETTs regulering av generelle lisenser. Forskriften definerer pliktene til tilbydere av elektronisk kommunikasjon, med sikte på å beskytte rettighetene til abonnenter til telefoni og Internett.
Spesifikt, med den tredje fasen, er følgende forskrifter pålagt:
Automatisk stans av tjenester for å unngå overgjeld: Ved inngåelse av kontrakten og for å unngå overgjeld, vil abonnentene kunne velge muligheten for automatisk avslutning av tjenesten, når kontoen overskrider et visst maksimum, basert på minst tre alternativer.
Maksimal gebyrbeløp for tidlig oppsigelse av en tidsbestemt kontrakt: Måten som maksimumsbeløpet for gebyret for oppsigelse av en tidsbestemt kontrakt før dens utløp vil bli beregnet, er nøyaktig bestemt.
Sømløs tilgang til kontraktsvilkår og prislister: Leverandører bør sørge for at abonnenter har enkel tilgang til informasjon om gjeldende vilkår i kontrakten og prislisten på tjenester, samt eventuelle endringer.
Spesielt ved inngåelsen av kontrakten og for å unngå overdreven gjeld, skal abonnenter vil kunne velge muligheten for automatisk avslutning av tjenesten, når kontoen overskrider et visst tak, basert på minst tre alternativer. Minst ett av disse alternativene bør ikke overstige (i form av det endelige beløpet på regningen) 150 euro, hvis en månedlig faktureringssyklus følges, og 300 euro, i tilfeller der en bi-månedlig faktureringssyklus følges.
Maksimalt beløp for tidlig avslutningsgebyr
Ved oppsigelse av en tidsbestemt kontrakt før dens utløp, bør termineringsgebyret ikke overstige følgende to beløp (A og B):
Beløp A
- Det totale beløpet som vil resultere fra summen av følgende:
- Den totale rabatten på månedsavgiften frem til oppsigelsesøyeblikket.
Det resterende amortiseringsbeløpet for tilskudd til anlegg, utstyr eller linjebygging.
Vær oppmerksom på at hvis abonnenten sier opp kontrakten når som helst før det har gått 2 måneder fra starten, må han/hun betale:
Anleggsmidler på 2 måneder.
2-månedersrabatten og det resterende, utover 2 måneder, amortiseringsbeløpet for eventuell tilskudd av apparat, utstyr eller linjekonstruksjon.
Beløp B
Det totale beløpet som vil resultere fra summen av følgende:
- 1/3 av de totale månedlige anleggsmidlene for perioden fra oppsigelsesdato til estimert utløpsdato for åremålskontrakten.
- Avskrivningsbeløpet for ethvert apparat, terminalutstyr eller linjebyggingstilskudd, som tilsvarer 2/3 av den gjenværende perioden fra oppsigelsesdatoen til estimert utløpsdato for kontrakten. fra sak til sak og for hver måned med oppsigelse, av abonnenten.
Eksempel: Abonnent inngår en kontrakt på 24 måneder, med en startpris på en månedlig fast avgift på 40 euro og en rabatt på 10 euro (dvs. en sluttpris på 30 euro), samt et tilskudd på 96 euro for kjøp av en gjenstand. Tilskuddet til enheten avskrives med 4 euro / måned.
Sak 1: Abonnenten bestemmer seg for å si opp kontrakten ved slutten av den 15. måneden, dvs. 9 måneder før dens utløp. Beløpet A utgjør 186 euro (dvs. den totale rabatten tilsvarende 15 måneder, pluss restbeløpet for amortisering av tilskuddet frem til kontraktens slutt). Beløpet B utgjør 114 euro (1/3 av de gjenværende eiendelene, pluss beløpet for stipendavskrivning for 2/3 av den gjenværende perioden på 9 måneder). Derfor, siden beløpet B er det minste, bør termineringsgebyret som vil bli belastet abonnenten ikke overstige 114 euro (se tabell, sak 1).
Sak 2: Abonnenten bestemmer seg for å si opp kontrakten i løpet av den første måneden av kontrakten. I dette tilfellet må han betale leverandøren et samlet beløp på 168 euro, dvs. anleggsmidlene og rabatten tilsvarende 2 måneder, pluss det resterende beløpet - utover 2 måneder - for amortisering av tilskuddet (se tabell, sak 2). .
Leverandører vil ha plikt til å informere abonnenter og gi enkel tilgang til informasjon som er lagt ut på deres nettside, angående gjeldende vilkår i kontrakten og prislisten for tjenester. Eventuelle modifikasjoner bør også fremheves. Informasjonen ovenfor bør forbli lagt ut på leverandørens nettsted i opptil to år etter at den er fjernet, med referanse til perioden den var gyldig.
[the_ad_group id = ”966 ″]
