ΑMange spørsmål og forespørsler fra Alexa-brukere ble igjen i julen Amazon, da enheten krasjet.
Amazon-enheter med kunstig intelligens, som inkorporerer den «smarte» stemmen til Alexa, var blant bestselgerne i årets høytidssesong på europeiske markeder, ifølge det amerikanske selskapet, spesielt de «smarte» høyttalerne Echo og Echo Dot.
Men tillegget av mange nye brukere som for første gang satte opp og nesten samtidig prøvde å chatte med Alexa i jul, overbelastet Amazons servere, noe som fikk Alexa til å "krasj" og ifølge Guardian ga noen brukere ikke så smarte svar som "tilgi meg, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå".
Amazon har annonsert at Alexa, takket være en ny høytidsspesifikk oppgradering, kan synge julesanger, fortelle julehistorier, gi juleoppskrifter og svare på om den tror på julenissen.
Men noen brukere kunne ikke høre julesanger da de ga ordren til Alexa, og de kunne heller ikke høre noen oppskrift de ville ha til julemiddagen. Som en Twitter-bruker kommenterte "en veldig fin dag for Alexa å kollapse!"
Η Alexa sender talekommandoer – som brukere gir via en Echo-høyttaler eller annen «smart» enhet – til Amazon-servere, som tar over hver melding og svarer deretter. Så Alexa på brukerens enhet kan svare på et spørsmål, slå på eller av lysene i huset (så lenge det er «smart»), spille ønsket musikk eller hva som helst.
Selskapet innrømmet at det var et problem, som var begrenset til Europa, men forsikret at det var løst etter noen timer. Det ble imidlertid ikke gitt noen detaljer om årsaken til problemet eller hvordan det ble rettet i henhold til APE-MPE.
Dette er imidlertid ikke første gang Alexa har problemer med kundeservice, siden lignende avbrudd skjedde i mars og september.
Europa er et stadig økende marked for Amazon, som i sommer lanserte sine smarthøyttalere med Alexa i Italia og Spania, etterfulgt av Storbritannia, Tyskland og Irland.
[the_ad_group id = ”966 ″]