H EETT klargjør alt som gjelder bruken av dem 5-sifrede tall og økte faktureringstjenester via SMS.
Πnedenfor har vi i detalj hele innlegget som ble laget på den offisielle siden National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Økte faktureringstjenester via SMS, ved bruk av 5-sifrede tall
|
Tjenestekategorier og nummerstrenger |
||||
|
Kategorier av tjenester |
||||
| Økte faktureringstjenester via SMS er knyttet til følgende kategorier av tjenester. Gebyret økes, dvs. høyere enn for å sende en enkel SMS. | ||||
| · Stemmer
· Konkurranser · Kjøp (f.eks. 'nedlasting' av spill, ringetone, video) · Deltakelse i videospill på telefon · Voksentjenester |
· Værmelding
· Astrologi / papirspådom · Sportsnyheter · Gambling |
|||
|
Nummer for å gi økte faktureringstjenester via SMS |
||||
| Tilleggstjenestene leveres gjennom spesifikke numre:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Gir økonomisk støtte til ideelle organisasjoner. Tilgjengelig via SMS eller telefonsamtale) I tillegg gir nummeret 14XXX økte faktureringstjenester gjennom telefonsamtale (taletjenester). |
||||
| Merk: Ikke alle 5-sifrede økte faktureringsnumre
Noen tjenester faller ikke inn i kategorien overlading. Dette er tjenester av særlig betydning for samfunnet som helhet, f.eks. yte øyeblikkelig hjelp med helseproblemer, veihjelp, innbyggerservice, feilmelding. Avgiften er ikke-fast, er ikke inkludert i mobil-/fasttelefoniplanene og varierer fra sak til sak. Maksimumsavgiften overstiger ikke den urbane, mens noen tjenester tilbys gratis. Følgende serier og tjenester tilhører denne kategorien: · 10XXX-11XXXX: Øyeblikkelig bistand til helsespørsmål, skademelding til allmennyttige organisasjoner, KTEO, veihjelp og andre tjenester av spesiell betydning for hele samfunnet. · 15ΧΧΧ: Kontakt med departementer og kommunale organisasjoner. · 18ΧΧΧ: For kommersiell bruk, f.eks. banktjenester, olje/matbestilling. · 138ΧΧ: Telefonabonnenttjeneste (mulighet til å ringe fra alle nettverk, rapportering av kostnad ved begynnelsen av samtalen). · 137ΧΧ: Meld feil i et telefonselskapsnett (samtalen er gratis og foretas av alle nett). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Andre tjenester fra telefonileverandører (mulighet for å ringe kun innenfor nettet). For detaljert informasjon om priser, se prislisten til telefoniselskapet du er abonnent på. |
||||
|
Lademetoder |
||||
| Noen tjenester krever registrering, mens andre tilbys uten registrering. | ||||
|
Uten registrering |
||||
| Du belastes ved å sende en SMS
Denne funksjonen er gitt for tjenester som deltakelse i konkurranser eller stemmegivning, økonomisk støtte til ideelle organisasjoner. · Send en avgiftsbelagt SMS for å be om tjenesten. · Deretter mottar du en engangs- og gratis SMS med innholdet du ønsker. |
||||
|
Ved registrering |
||||
| Du vil bli belastet for å motta SMS
En betingelse er din registrering i disse tjenestene, som tilbys, alt ettersom, med eller uten abonnement. |
||||
| Trinn 1: Registreringsprosess | ||||
| Trinn 1:
Skriv inn et nummer online eller send SMS |
Trinn 2:
Motta informativ SMS |
Trinn 3:
Send samtykke SMS |
||
| Skriv inn telefonnummeret ditt på nettsiden, i henhold til selskapets instruksjoner eller send en SMS.
|
Du mottar umiddelbart en informativ SMS om:
• Navnet og kostnaden for tjenesten. • Navnet på selskapet. • Den tilgjengelige hjelpelinjen. Bedrifter må ha en hjelpetelefon med lokal avgift. |
Send ditt samtykke via ufullstendig SMS, innen 5 minutter fra tidspunktet for sending av den informative SMS-en,
ellers blir registreringen kansellert. Du vil ikke bli belastet før registreringsprosessen er fullført. |
||
| Steg 2 | ||||
| Alternativ 1: Med abonnement | Alternativ 2: Ingen abonnement | |||
| Du mottar med jevne mellomrom (f.eks. månedlig) et spesifisert antall avgiftsbelagte SMS med tjenesten du velger. | Du mottar en engangsdebet-SMS med tjenesten du velger. | |||
| Trinn 1: Informativ SMS | Trinn 1: Informativ SMS | |||
| Selskapet informerer deg om:
· Tjenesten · Kostnaden · Hvordan slette |
Meldingen inneholder informasjon om tjenesten og kostnadene. | |||
| Trinn 2: Fakturerings-SMS | Trinn 2: Fakturerings-SMS | |||
| Å motta SMS aktiverer tilgang til tjenesten.
Hvis den totale månedlige verdien overstiger 20 euro / tjeneste (pluss mva), ber selskapet om ditt samtykke via SMS. |
Via en avgiftsbelagt SMS mottar du tjenesten du har bedt om.
For å hente tjenesten må du gjenta registreringsprosessen. |
|||
| Trinn 3: Månedlig påminnelse | ||||
| Selskapet sender deg månedlig en påminnelse om at du har abonnert på en abonnementstjeneste (med mindre du allerede har meldt deg av). | ||||
Tiltak for å beskytte mot uønskede belastninger |
||||
|
Finn ut før du registrerer deg for betalte tjenester |
||||
| · Før du registrerer deg, les nøye vilkårene for tjenesten du er interessert i og finn ut om kostnadene. Over-the-counter tjenesteleverandører legger ut prislister over tjenestene de tilbyr på sine nettsider.
· Være tilstrekkelig informert om tjenester som tilbys eller annonseres gjennom elektroniske/trykte medier. I enhver kampanje må bedrifter tydelig oppgi kostnaden og spesielt prisen per melding, det totale antallet meldinger som kreves for å levere tjenesten og den totale maksimale kostnaden for tjenesten (inkludert mva). Dessuten, i TV-programmer der økte faktureringstjenester vises via SMS for deltakelse i konkurranser/premier, må kostnadsbeløpet angis gjennom hele showet, i en fast posisjon og ikke i rulletekst. Bli informert før du godtar å motta SMS for kampanjer, da de kan føre til abonnement på økte faktureringstjenester. |
||||
Beskytt enheten din mot skadelig programvare |
||||
| · Installer et spesielt antivirusprogram på enheten din hvis den ikke allerede har et. Velg programmet eksklusivt fra den offisielle "appstore". Du "laster også ned" jevnlig oppdateringer for å oppgradere enheten din.
· Ikke overstyr enhetens sikkerhetsinnstillinger, ellers kan den bli sårbar for skadelig programvare. · "Last ned" applikasjoner kun fra offisielle "appstore". Vennligst les vilkårene nøye før du gir applikasjonen rett til å få tilgang til og bruke personopplysningene (f.eks. telefonnumre, SMS, bilder) som du har lagret på din mobiltelefon. Vær oppmerksom på håndteringen av popup-vinduer på mobiltelefonen mens du surfer på Internett, da de kan føre til abonnement på overprisede tjenester. |
||||
Sjekk telefonregningen din |
||||
| · Sjekk regelmessig kostnadene på kontoen din eller forbruket på forhåndsbetalt.
· Ta direkte kontakt med mobiltelefoniselskapet du er abonnent på, i tilfelle: o Finn uberettigede gebyrer på mobilregningen eller en uberettiget reduksjon av saldoen på den forhåndsbetalte telefonen. o Motta SMS-meldinger fra femsifrede koder, som refererer til abonnement på betalte tjenester, uten egen handling/samtykke. |
||||
Hvis du ikke ønsker å motta økte faktureringstjenester via SMS |
||||
| Tilgang til høykostnadsfaktureringstjenester er aktivert på mobiltelefoner. Finn ut av mobilleverandøren din om muligheten for å blokkere avgiftsbelagte innkommende SMS-meldinger fra 5-sifrede numre. Du kan også aktivere blokkering gjennom leverandørenes applikasjoner. | ||||
Klage-/klageprosedyre |
||||
|
Ta kontakt med selskapet som yter tjenesten på telefon |
||||
| Ta kontakt med selskapet som yter tilleggstjenesten, ved å ringe hjelpetelefonen/klager, i tilfeller som følgende:
· Selskapet informerte deg ikke tilstrekkelig om vilkårene for tjenesten. · Du mottar økte faktureringstjenester uten ditt samtykke. · Utfordre kontokostnadene dine for tilleggstjenester. Overprisede tjenesteleverandører må ha en hjelpetelefon, som må være en lokal avgift. Gjennom linjen skal du kunne kontakte en bedriftsrepresentant direkte, i hvert fall i arbeidsdager og -tid. Linjen skal referere til kunngjøringer/annonser fra selskapene. |
||||
|
Hvis du bestrider gebyrer, spør telefonselskapet ditt om en faktureringsanalyse |
||||
| Hvis du er i tvil om tilleggsavgifter, be operatøren om å sende deg, for perioden du er interessert i, det berikede Minimum Detailed Billing Level (EEAX), i trykt eller elektronisk form. EEC tilbys gratis. Sjekk om det er gebyrer for disse tjenestene. | ||||
|
Hvis problemet ikke er løst, send inn en skriftlig klage |
||||
| Hvis problemet ikke er løst etter telefonkontakt med selskapet som leverer den økte faktureringstjenesten, kan du sende inn en skriftlig klage/klage:
· Eller til selskapet som tilbyr den økte faktureringstjenesten. · Eller til telefonselskapet du er abonnent på. Selskapet må gjennomgå klagen og svare skriftlig innen en eksklusiv periode på 20 dager. Ved brudd på lovgivningen har brukeren rett til å be om skriftlig kreditering av kontoen sin med tilsvarende beløp. Hvis problemet ikke er løst etter det skriftlige svaret, kan du skriftlig kontakte instansene som er oppført nedenfor. |
||||
EETTs ansvar |
||||
| Η EETT regulerer rammene for å tilby økte faktureringstjenester gjennom 5-sifrede / 10-sifrede tall. Konkret definerer den spørsmål som registreringsprosessen, den månedlige gebyrgrensen og måtene å informere brukere på, for å ivareta deres rettigheter. Den overvåker også overholdelse av regelverket av tjenesteleverandører med økt fakturering. Tilsynene den gjennomfører utføres ex officio eller ved innsending av klager, og om nødvendig ilegges administrative sanksjoner.
Det påpekes at EETT ikke er ansvarlig for innholdet i de spesifikke tjenestene, prispolitikken og svindelspørsmål. For å sende inn en klage til EETT, klikk her. Medkompetente organer: · Communications Confidensiality Authority (ADAE) · Personal Data Protection Authority (APDPH) · Det greske politiets påtaledirektorat for nettkriminalitet |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜIkke glem å bli med (registrer deg) i forumet vårt, noe som kan gjøres veldig enkelt ved å trykke på følgende knapp...
(Hvis du allerede har en konto i forumet vårt, trenger du ikke følge registreringslenken)
Følg oss på Telegram!
