EETT kunngjør at fra 25. november 2020 vil dens bestemmelser tre i kraft National Open Internet Regulation (EKAD) for hastigheter i fastnett.
Οjeg får tilgang til tjenesteleverandører Internett vil nå informere fastnettsabonnenter om de realistisk forventede tilkoblingshastighetene til deres tilkobling, og ikke bare de nominelle og annonserte hastighetene.
Spesielt er leverandørene av faste aksessnett pålagt å informere abonnentene om minimum, maksimum og normalt tilgjengelig hastighet som forventes ved deres tilknytning. Informasjonen gjelder både de nye abonnentene og de eksisterende abonnentene til en tilbyder.
Dermed vil en ny abonnent, i sammenheng med pre-kontraktuell informasjon, kunne motta informasjon om hastighetene han kan forvente på sin forbindelse, før kontrakten signeres. Informasjonen vil bli gitt både fra butikkene og fra nettsiden eller telefonlinjene til leverandøren. På samme måte vil en eksisterende abonnent kunne finne ut om tilkoblingshastigheter enten via telefon eller fra leverandørens nettside (f.eks. via sin personlige konto på leverandørens nettside).
Informasjonen om tilkoblingshastighetene er en del av vilkårene i kontrakten, mens abonnenten får rett til kompensasjon eller rettelser ved kontinuerlige eller gjentatte negative avvik fra minimumshastigheten. Eksempler på mulige oppreisninger eller kompensasjoner er rabatten på regningen, muligheten for å velge en pakke med lavere nominell hastighet, tilbakeføring av deler av eller hele eiendelen, eller en kombinasjon av disse. Ved avvik på mer enn 30 % for ADSL-nettverk og 20 % for andre teknologier (f.eks. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) fra verdien av minimumshastigheten som den ble informert om, får abonnenten rett til å skadesløs. av kontrakten, hvis problemet ikke er rettet innen 30 dager (med unntak av abonnentens forpliktelser for betaling av eventuelle saldoer av utstyr eller terminalutstyr eller bygging av en tilkobling til nettverket).
Innsending av klager fra abonnenter for avvik fra minimumshastigheten vil skje gjennom kundeservicen til hvert selskap og en klagekontrollprosess vil bli igangsatt, som kan inkludere målinger fra abonnentene, basert på måleverktøyene levert av hvert selskap. / forsørger. Tilbyderne vil også oppdatere prisene på tilkoblingshastighetene minst én gang i året og abonnentene vil ha rett til å si opp kontrakten, dersom de allerede oppgitte hastighetene forringes.
Abonnenter kan kontakte leverandørene for mer detaljert informasjon om de nye prosedyrene, samt for å søke etter mer informasjon på følgende leverandørs nettsider for Open Internet:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Vind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
I tillegg vil det være personlig tilpasset informasjon til eksisterende abonnenter om endringer i vilkårene i kontrakten, gjennom deres konto eller via SMS eller e-post.
De relevante bestemmelsene som er implementert er beskrevet i detalj i artikkel 7 i kapittel B, samt i kapittel C og D i EKAD. Hele teksten til EKAD er tilgjengelig her.
Ikke glem å følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheter å bli informert umiddelbart om alle våre nye artikler!
