Forskning: Hva har endret seg innen underholdning og forbrukerinformasjon i dag

Mer enn halvparten bruker smarttelefoner til å betale regninger.

ΤDigital teknologi brukes nå av forbrukere til mange flere bruksområder enn deres markeder. Et representativt element er revolusjonen som har funnet sted i måten forbrukere har tilgang til underholdning og media oppdatering.

Nærmere bestemt bruker 38 % av forbrukere over hele verden strømmetjenester for underholdningen sin på nesten daglig basis, mens for generasjon Z (født mellom 1995-2005) overstiger andelen annen underholdning enn kabel-TV 50 %. Funnene ovenfor kommer fra PwCs Global Consumer Insights-undersøkelse, som undersøker forbrukernes holdninger, vaner og forventninger til mer enn 21.000 27 forbrukere i XNUMX land.

Når det gjelder informasjon, fokuserer 25 % av forbrukerne på sosiale medier for å holde dem oppdatert. Dette gjør selvsagt ikke inntrykk med tanke på den høye penetrasjonsgraden til sosiale medier. Sosiale medier-annonser, som lar forbrukere samhandle med merkevarer, rangerer nå på tredjeplass når det gjelder effektivitet, mens de for millennials er den mest populære formen, og overgår standard TV-annonser.

Undersøkelsen, ifølge Athens News Agency, viser at forbrukere – som er bombardert med en rekke alternativer – leter etter verktøy som vil hjelpe dem med å forenkle sine shoppingbeslutninger. I tillegg til å bruke digitale teknologier, stoler forbrukere på pålitelige samfunn og ekspertise:

• Tre funksjoner kan forbedre opplevelsen i butikk: a) enkel navigering, b) godt informert personale og c) enkelt betalingsalternativ
• 61 % av forbrukerne blir påvirket av sosiale medier for sine kjøp, da de enten er inspirert av dem eller oppmuntret av positive tilbakemeldinger. Mindre enn 20 % av forbrukerne sier derimot at de sannsynligvis vil kjøpe et produkt påvirket av et merke eller en influencer
• Nesten 50 % av de spurte innrømmer at de ble påvirket av slektninger og venner da de valgte reisebyrå for ferien.

Mer enn halvparten av forbrukerne (51 %) undersøkte bruk smarttelefon for elektronisk betaling av regninger og fakturaer, mens samme prosentandel overfører penger på nett. For første gang på de 10 årene denne forskningen er utført, er smarttelefonen rangert på førsteplass for implementering av netthandel, med 24 % av forbrukerne som bruker den til å handle på en ukentlig basis. Spesielt for helsesektoren er 2/3 av forbrukerne nå mer åpne for ikke-konvensjonelle tjenester via internett. 75 % har installert helseapplikasjoner, hvor de mest populære er de som har en kondisjons- og helseovervåkingsfunksjon.

I fremvoksende land er mobilbetalinger på vei opp, med Vietnam som registrerer de høyeste ratene (61 %) på årsbasis, etterfulgt av Midtøsten på andreplass (45 %). Globalt var det en samlet økning på 24 % fra året før. Til slutt er det mer sannsynlig at asiatiske land adopterer denne oppførselen raskere enn vestlige land.

Kilde