Dette er en oppdatering av selskapet Forthnet AE om endring av gjeldende kontraktsvilkår for alle hjemmeprogrammer som inkluderer internettilgangstjenester.
ΣI denne sammenhengen er avsnittet "SPESIELLE VILKÅR FOR BRUKERE AV TJENESTER FOR INTERNETT-ADGANG (ADSL eller VDSL)»Av gjeldende kontrakter for alle de ovennevnte programmene (unntatt programmene for tjenester levert gjennom satellittnettverk) erstattes som følger:
"Vilkårene i dette avsnittet gjelder bare hvis abonnenten mottar internettilgangstjenester (ADSL eller VDSL).
Forthnet implementerer trafikkstyringstiltak i den grad og så lenge det er nødvendig for å overholde nasjonal eller europeisk lov og avgjørelser fra rettslige og/eller administrative myndigheter, for å sikre integriteten og sikkerheten til nettverket og tjenestene som tilbys gjennom det. , for å forhindre at det oppstår hindringer på grunn av overbelastning av nettverket, samt for å dempe virkningene av enhver eksepsjonell eller midlertidig overbelastning. Av de grunnene som er angitt ovenfor, forbeholder Forthnet seg retten til å ta trafikkstyringstiltak, forutsatt at de er transparente og ikke-diskriminerende. Trafikkstyringstiltak, i samsvar med ovenstående, betyr ikke noen forbruksgrenser brukt i samsvar med vilkårene heri eller tiltak som tar sikte på å redusere den økonomiske risikoen til Forthnet (midlertidig avbrudd av tjenesten på grunn av abonnentens gjeld). Ethvert trafikkstyringstiltak som krever behandling av abonnentens personopplysninger gjøres kun av de ovennevnte grunnene eller tjenesten til transaksjonsforholdet med abonnenten.
I tillegg til opplastings- og nedlastingshastigheter, er avgjørende parametere for kvaliteten på tjenesten som tilbys og bruken av applikasjoner og tjenester følgende: overføringshastigheten (eller gjennomstrømningen), forsinkelsen, forsinkelsen (jitter) og prosentandelen av pakker avvist (pakketap).
Den annonserte, den maksimale, den vanligvis tilgjengelige og minste internettforbindelseshastigheten for tjenesten valgt av abonnenten gjenspeiles i et spesielt vedlegg kalt "Vedlegg for anslag for Internett-tilkoblingshastighet" som følger med denne kontrakten og er en integrert del av den . Maksimal, normalt tilgjengelig og minimum internettilkoblingshastighet er også tilgjengelig på lenken https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. For beregningsmodellen er informasjon og avklaringer inkludert i lenken https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Den målte hastigheten kan påvirkes av ulike faktorer, som parallelltrafikk fra andre applikasjoner, trafikk fra andre enheter innenfor abonnentens interne nettverk, Wi-fi-tilkobling. For riktig måling av hastigheten må abonnenten sørge for at følgende betingelser er oppfylt under prosessen med å utføre de relevante kontrollene gjennom verktøyene som er tilgjengelige fra Forthnet:
- Det er en kablet internettforbindelse (via en defekt Ethernet-kabel) og ikke via Wi-Fi
- Alle applikasjoner som bruker Internett på datamaskinen er slått av som på alle andre enheter som bruker samme Internett-tilkobling (f.eks. smart-TV, nettbrett, mobiltelefon, spillkonsoll)
- Andre applikasjoner har blitt deaktivert på datamaskinen som utfører målingen (for bedre drift av prosessoren og/eller RAM)
Abonnenten kan fortsette å sjekke hastigheten på Internett-tilkoblingen gjennom den spesielle applikasjonen som er utviklet av EETT og er vert på lenken www.hyperiontest.gr.
I tilfelle abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominell tilgangshastighet på 24 Mbps og etter aktivering av tjenesten oppdages et kontinuerlig eller gjentatt avvik av hastigheten i forhold til minstehastighetsgrensen, som reflektert i det relevante vedlegget som følger med denne kontrakten.Forthnet er forpliktet til å gjøre alt for å korrigere/forbedre fartsgrensen. Dette kan gjøres, hvis tilgjengelig, ved å endre teknologien samtidig som den nominelle tilkoblingshastigheten økes, til en fortrinnspris i forhold til gjeldende prisliste for tilleggstjenesten for internettilgang. Abonnenten kan også si opp sin kontrakt uten kompensasjon. Uansett, dersom det er et avvik større enn 30 % i forhold til minstehastighetsgrensen og nødvendige tiltak er iverksatt for å rette opp de gjentatte avvikene mellom målt hastighet og hastigheten angitt i tjenestevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilkoblingspakke uten bredbåndstjenester eller si opp kontrakten uten kompensasjon.
I tilfelle abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominell tilgangshastighet på 30 eller 50 Mbps og etter aktivering av tjenesten oppdages et kontinuerlig eller gjentatt avvik av hastigheten i forhold til minstehastighetsgrensen, som reflektert i det relevante vedlegget som følger med denne kontrakten. , Forthnet er forpliktet til å gjøre alt for å korrigere/forbedre fartsgrensen. Dette kan gjøres, hvis det er tilgjengelig, enten ved å øke den nominelle hastigheten som kan være ledsaget av et teknologiskifte, til en fortrinnspris i forhold til gjeldende prisliste for den ekstra internettilgangstjenesten, eller ved å endre teknologien til 24Mbps uten degraderingsgebyrer. Uansett, dersom det er et avvik større enn 30 % i forhold til minstehastighetsgrensen og nødvendige tiltak er iverksatt for å rette opp de gjentatte avvikene mellom målt hastighet og hastigheten angitt i tjenestevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilkoblingspakke uten bredbåndstjenester eller si opp kontrakten uten kompensasjon.
I tilfelle abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominell tilgangshastighet på 100 Mbps og etter aktivering av tjenesten oppdages et kontinuerlig eller gjentatt avvik av hastigheten i forhold til minstehastighetsgrensen, som reflektert i det relevante vedlegget til kontrakten hans, er Forth forpliktet til å gjøre alt for å korrigere/forbedre fartsgrensen. Dette kan gjøres ved å endre teknologien til 24Mbps uten forringelsesgebyrer. Uansett, dersom det er et avvik større enn 30 % i forhold til minstehastighetsgrensen og nødvendige tiltak er iverksatt for å rette opp de gjentatte avvikene mellom målt hastighet og hastigheten angitt i tjenestevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilkoblingspakke uten bredbåndstjenester eller si opp kontrakten uten kompensasjon.
Utelukker fra korrigerings-/kompensasjonspolicyen for avvik satt av Forthnet (og beskrevet i detalj i avsnittene ovenfor) ytelsesavvik på grunn av force majeure.
Forthnet kan ikke vurdere klager eller klager på avvik når kvaliteten angitt i leverings-/bruksvilkår & i «Vedlegg til anslag for Internett-tilkoblingshastighet»Hviser klart til andre miljø- og driftsforhold enn de som er beskrevet i Abonnentens klage eller klage. Vær oppmerksom på at betingelsene som må oppfylles for korrekt utførelse av hastighetsmåletestene gjennom verktøyet tilgjengelig fra Forthnet, er beskrevet i detalj i avsnitt 2.3 her.
I tilfelle abonnenten ikke godtar det foreslåtte rettsmiddelet eller kompensasjonspolitikken fastsatt av Forthnet, vil det ikke gis rett til å sende inn en ny klage, som dekkes av den foreslåtte rettsmiddel- eller kompensasjonspolitikken.
For mer informasjon om avsnittene ovenfor, kan Abonnenten henvise til selskapets relevante nettside https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Informasjonen i den utfyller og utgjør en integrert del av denne kontrakten.
Påstandsforholdet til tjenesten er ikke spesifikt da det avhenger av en rekke faktorer.2.12. Abonnenten erkjenner at INTERNETT er et åpent miljø, at han er eneansvarlig for beskyttelsen av sine personlige data, at han må opptre med ekstrem forsiktighet ved å ta nødvendige sikkerhetstiltak for å forhindre ulovlig bruk av nettverket, hans datakoder (brukernavn) , passord) og telekommunikasjonsutstyret som brukes av tredjeparter som er autorisert eller ikke.
Abonnenten må uten forsinkelse gjøre hyppige endringer i den personlige koden (passordet) ved å bruke tjenesten som Forthnet har gjort tilgjengelig for brukerne på sine nettsider og fortsatt huske detaljene for sin personlige konto, for ikke å nevne det i objekter som overfører eller gjør tilgjengelig til tredjeparter, og tillater heller ikke bruk av datakodene av andre.
Abonnenten aksepterer at i tilfelle Forthnet er forpliktet til å treffe tiltak for å minimere interferens på grunn av introduksjonen av xDSL-teknologisignaler, kan bredbåndstjenestene som tilbys til den bli negativt påvirket, og gir avkall på retten til kompensasjon.
FORTHNET E-POST ANTISPAMMETJENESTER OG FORTHNET E-POST ANTIVIRUS
Verdiskapende tjenester Forthnet E-post Antispam og Forthnet E-post Antivirus er gitt av sikkerhetsgrunner for den endelige abonnenten, men også for beskyttelse av Forthnet informasjonssystemene som er forhåndsaktivert (som standard PÅ) med hvert Forthnet Internett-abonnement.
Tjenesten Forthnet E-post Antispam gir abonnenten muligheten til å tilpasse tjenesten og konfigurere den i henhold til hans personlige valg.
Forthnets e-post-antispamtjeneste tilbys i samsvar med de spesifikke vilkårene og betingelsene i den respektive Forthnets antispam-policy og dens respektive endringer, slik de er publisert på bedriftens nettsted.
Tjenestene Forthnet E-post Antispam og Forthnet E-post Antivirus tilbys GRATIS uten at det berører eventuelle juridiske rettigheter for Forthnet til ensidig å endre vilkårene for levering av de relevante tjenestene ved å informere abonnenten på passende måte og veiledende ved å legge ut innholdet i kontrakten på det relevante nettstedet. Informasjonen om endring av vilkårene for levering av disse tjenestene gjøres kumulativt gjennom Forthnet-nettstedet og med referanse til et synlig punkt på den trykte fakturaen, eller i en relevant form som følger med fakturaskjemaet, eller i tilfelle ingen utskrevet faktura er sendes, elektronisk ved at meldingen om utstedelse av fakturaen skjer elektronisk".
Abonnenter kan også bli informert om den oppdaterte åpne internettpolicyen implementert av Forthnet på nettstedet: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou og hastighetsanslag for Internett-tilkobling for deres tjeneste ved å besøke nettstedet https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (tilgjengelig i løpet av de neste dagene).
Endringene ovenfor skal gjøres i samsvar med de relevante bestemmelsene i vedtaket National Committee of Telecommunications and Posts (Ε.Ε.Τ.Τ.) Nr. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Statstidende 242 / Β / 5-2-2019), som endret, for å gi spesialisert og mer fullstendig informasjon på det åpne internett og ikke gi abonnenter rett til en skadelig klage.
Ikke glem å følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheter å bli informert umiddelbart om alle våre nye artikler!
