Ο Forbrukeradvokat, har mottatt en rekke forbrukerrapporter om deres høye kostnader som følge av anrop til spesielle telefonnumre, som er ekskludert fra de innebygde fordelene i deres økonomiske planer.
Eksempler på slike rapporterte tall er:
- Korte femsifrede tall av tallet 13, som brukes til kundeservice og feilmelding av tilbydere av ulike tjenester (energi, elektrisitet osv.).
- Korte helsifrede tall på nummer 14, som multimedieinformasjonstjenester (MIS) tilbys gjennom, men det er tilfeller der slike numre er valgt for telefonavtaletjenester.
- Korte firesifrede eller femsifrede tall med nummer 15, som brukes til å tilby tjenester av offentlig interesse eller tjenester til samfunnet som helhet av departementer eller lokale myndigheter.
- Tisifrede 801-seriekostnadsnumre, ofte brukt av selskaper for å kontakte tekniske støtteavdelinger eller telefonbestillinger.
For alle slike numre unntatt serienumrene 137, som er tildelt for levering av kundeservicetjenester for feilspørsmål og som det er en eksplisitt bestemmelse om at det ikke er gebyr for samtaler til dem, er det mulighet for gebyrer, med noen betingelser og begrensninger, som bestemmes av prispolitikk for tilbydere av elektroniske kommunikasjonstjenester.
I forbindelse med etterforskningen av de aktuelle sakene har tilsynet gitt anbefalinger til alle selskaper og enheter som bruker slike numre slik at:
- vurdere å lage spesielle ordninger for ufullstendige samtaler, når det gjelder numre som brukes til å tilby informasjonstjenester om en rekke nøkkelspørsmål (f.eks. sysselsetting, pensjoner, forsikring, helse osv.);
- å introdusere alternative ti-sifrede geografiske numre for kundeservice (der de ikke allerede eksisterer og som er mulig), som er inkludert i de integrerte fordelene til de økonomiske planene til telekommunikasjonstjenesteleverandørene og derfor ikke pådrar seg ut-av-pocket avgifter,
- å fremme bruken av ti-sifrede geografiske nummer for å betjene forbrukere og
- gi tydelig informasjon til forbrukerne om eventuelle gebyrer som kan oppstå ved bruk av spesialnumrene, både ved publisering og markedsføring av disse numrene til forbrukerpublikummet og ved levering av tjenester gjennom dem, og oppfordrer forbrukerne til å konsultere prislister for leverandørene deres.
Det skal bemerkes at etter inngripen fra Forbrukerombudet til E.F.K.A. Når det gjelder spesialnummeret 1555, er prispolitikken til alle telekommunikasjonsleverandører for nummer 1555 endret, og nå er oppringninger til dette nummeret gratis.
Til slutt anbefaler vi til forbrukere, for å unngå overdrevne, off-line avgifter på deres (fasttelefoni og mobil) telefonregninger:
- unngå å bruke spesialnummer, forutsatt at alternativet med å bruke ti-sifrede geografiske nummer er gitt, og
- å bli informert om prispolitikken til leverandørene deres, ved å konsultere de relevante prislistene, før du bruker spesialnumrene.
pressemelding
Merk :
Hvis du vil finne ut hvilken multimedietjenesteleverandør som har et spesifikt femsifret økt faktureringsnummer og lære hvordan du beskytter deg mot uønskede kostnader, kan du gå til siden på govgr som vi gir deg på lenken nedenfor.
Søk etter femsifrede økte belastningstall
Ikke glem å følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheter å bli informert umiddelbart om alle våre nye artikler! Hvis du bruker RSS-leser, kan du også legge til siden vår på listen din ved å følge denne lenken >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Følg oss på Telegram slik at du er den første til å lære alle våre nyheter!
