Forbrukeradvokat: Økende klager og problemer ved netthandel

Den uavhengige myndigheten "Forbrukeradvokat”Har den siste tiden mottatt svært mange skriftlige rapporter og telefoner klager på problemer som forbrukere står overfor netthandel spesielt teknologiprodukter.

ΣSpesielt klager forbrukere på feil utførelse av bestillingene deres av nettbutikker, som selger produktene deres til svært gunstige priser i forhold til konkurransen, og tiltrekker seg et stort antall interesserte kunder, slik tilfellet er med de såkalte "bark-produktene" "..

Som funnet av tilsynet, leverer noen av disse butikkene ikke produktene innen avtalt tid fra sak til sak og utsetter stadig leveringstiden til fremtidige datoer, uten å til slutt oppfylle sine forpliktelser overfor forbrukerne og uten å foreta en retur * pengesummene de har mottatt på forhånd for full betaling av prisen på varene, i henhold til deres faste policy.

I de fleste tilfeller avskjærer disse selskapene all kommunikasjon med forbrukere etter transaksjonen, som et resultat av at de ikke kan motta informasjon om fremdriften av kjøpene eller returen av pengene.

Forbrukerombudsmannen, i sammenheng med sitt ansvar, fremhever ovennevnte urettferdige og villedende handelspraksis og videresender rapportene han mottar til Generalsekretariatet for handel og forbrukerbeskyttelse, for ileggelse av de gitte sanksjonene. Samtidig, gitt nødvendigheten og den kriminelle etterforskningen av disse sakene, sender den tiltale til den kompetente aktor i førsteinstansretten.

Forbrukerombudet anbefaler forbrukere for best mulig beskyttelse, spesielt i denne vanskelige perioden:

• Foretrekker å foreta kjøp fra anerkjente og kjente nettbutikker. Et viktig tegn på pålitelighet er den langsiktige driften av butikkene i markedet og eksistensen av deres fysiske hovedkvarter.
• Sjekk alltid den grunnleggende informasjonen som er gitt for nettbutikken på nettsiden. Se spesielt etter firmanavnet og fullstendig kontaktinformasjon, inkludert postadresse. Å kun ha en e-postadresse og en mobiltelefon er ikke nok, og er faktisk et tegn på svindel.
• Sørg for å sjekke før betaling at siden gir en sikker tilkobling for overføring av sensitive data, for eksempel kredittkortinformasjon. Sørg for at symbolet for sikker dataoverføring vises i feltet "nettleseradresse" - nettleser i HTTPS-format. På denne måten sikrer de at e-butikken har SSL (Secure Sockets Layer), dvs. en protokoll for sikker overføring av sensitive data på Internett, spesielt ved kjøp med kreditt-debetkort og paypal.
• Finn på internett eventuelle kommentarer, erfaringer eller anbefalinger fra andre forbrukere som allerede har handlet med butikken. Dette gjøres enkelt ved å skrive inn navnet på bedriften eller nettbutikken i en søkemotor. Gå til anbefalingene med et kritisk blikk, fordi de kan være villedende eller oppdiktet.
• Anerkjente nettbutikker har på sine nettsider tillitsmerkene til e-handelsforeninger og organisasjoner som har sertifikater for sikkerhet og personvern for personopplysninger. Dette viser at selskapet er pålitelig og at det følger de grunnleggende reglene i elektroniske transaksjoner, slik at forbrukeren trygt kan kjøpe fra det.
• Unngå kjøp fra nettbutikker som utelukkende krever forhåndsbetaling av prisen på varene via kreditt-/debetkort, paypal eller bankoverføring og som ikke har oppkrav eller elektronisk betaling ved levering av produktet som et alternativ betalingsmetode.
• Ikke la deg overbevise av de altfor attraktive prisene på produktene i forhold til konkurrentene, eller i alle fall bør dette ikke være det eneste kriteriet for realisering av kjøpene deres.
• Ved alvorlige tegn på en problematisk transaksjon bør de umiddelbart utfordre sine bankinstitusjoner, dersom betalingen av varene er gjort med henholdsvis kort (debet eller kreditt) og til de elektroniske betalingsorganisasjonene (f.eks. PayPal).

Til slutt bør forbrukere motta en ordrebekreftelse, som de bør oppbevare sammen med andre relaterte dokumenter. Hvis du trenger å kontakte selgeren, foretrekker du e-posten. På denne måten, i tilfelle et problem, vil de ha praktiske kvitteringer på sin kontaktkommunikasjon til disposisjon, samt alle detaljer om den avtalte transaksjonen.

Pressemelding - Kilde