Nye innstillinger gitt oppførselsreglene for levering av elektroniske kommunikasjonstjenester til forbrukere, som nylig ble lagt ut på offentlig høring av Nasjonal telekommunikasjons- og postkommisjon (EETT).
Εspesielt for inngåelse av en ny kontrakt, hvis den utføres eksternt, forutsettes det at forbrukeren har rett til å angre uberettiget innen 14 kalenderdager ved mottak av dokumentene, med mindre han uttrykkelig har samtykket i å miste angreretten ved aktivering av kontrakten.
Det er også fastsatt at leverandøren skal informere forbrukeren tydelig og på en måte som ikke kan bestrides, ved avtaleinngåelsen, for den maksimale tiden som kreves for å aktivere tilknytningen av tjenesten.
Også forbruker har rett til å be om oppsigelse av sitt kontraktsforhold med leverandøren, etter at begge parter først har oppfylt sine forpliktelser i henhold til loven og kontrakten. Dette kan skje når som helst, også før tjenesten aktiveres eller gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Det er imidlertid visse forhold ved tjenester gjennom full eller virtuell ubundet tilgang til abonnentsløyfen (merk: kabelen som når huset fra det lokale urbane sentrum av OTE), dersom forbrukeren ønsker oppsigelse av kontrakten, før lansering av tjenesten.
I dette tilfellet skal leverandøren informere forbrukeren innen én virkedag fra innsending av klagen oppsigelse av kontrakten, hvis den lokale sløyfen allerede er konstruert. I dette tilfellet er vedlikehold av abonnentsløyfen og abonnentnummeret til forbrukeren bare mulig hvis han henvender seg til en annen leverandør, ellers vil han miste abonnentsløyfen og abonnentnummeret.
Hennes nye etiske retningslinjer EETT klargjør at starten på serviceavgiften eksplisitt begynner med aktiveringen og begynnelsen av distribusjonen til forbrukeren.
Når det gjelder håndtering av forbrukerklager, bør leverandøren søke å løse dem ved første kontakt med forbrukeren, der det er mulig. I henhold til adferdsreglene på høring skal tilbyderen implementere og overholde forpliktelsene som følger av den.
Ellers EETT vil kunne inngi sanksjoner.
Ikke glem å følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheter å bli informert umiddelbart om alle våre nye artikler! Hvis du bruker RSS-leser, kan du også legge til siden vår på listen din ved å følge denne lenken >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Følg oss på Telegram slik at du er den første til å lære alle våre nyheter!
